
プロフィール

バーチャレクス・コンサルティング株式会社
CX事業統括本部 第二BPO部
マネジャー
磯村 文希さん
入社以来、主にコールセンター運営のアウトソーシング事業に従事。通信業界、通販業界を経て、現在は金融業界のコールセンターアウトソーシング業務を統括。経営管理の理解を深めるために内部監査業務に従事した経験もある。
管理職に就いた理由
会社の事業拡大に伴い、女性管理職の登用が積極的に進められていたタイミングで、チャレンジの機会をいただきました。
TOKYO Women'sキャリア・サポーターとしての意気込み(就任の意気込み)
「女性管理職のスキルアップ講座」の受講をきっかけに、他社の女性管理職の方々ともっと情報交換したい、そして自分自身の経験が少しでも誰かの役に立つのであれば伝えることをしてみたい、と思ったからです。
会社紹介
磯村さんの働く「バーチャレクス・コンサルティング株式会社」
当社は、創業以来「企業と顧客の接点領域」にフォーカスしたビジネスを展開しており、「顧客の成功こそが自社成長の鍵である」というカスタマーサクセスの考え方にもとづいた"Succession with You" を理念として掲げています。Consulting-企業戦略を立案する力、Technology-最先端の技術力、Operation-変革の実行力・伴走する力、の3つのケイパビリティを有し、企業の解決すべき課題に合わせてそれらをワンストップかつベストミックスで提供することにより、クライアント事業の結果にコミットする支援を行っています。
バーチャレクス・コンサルティング株式会社の女性活躍推進の取組
所属しているCX事業統括本部内で「DE&I」という名称での分科会の活動に参加し、「女性活躍」に関する社内座談会の開催や、男性社員の育休体験インタビューを実施し社内向けに発信するなどの活動をしています。
- バーチャレクス・コンサルティング株式会社
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事業内容:企業と顧客の接点(チャネル)に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
従業員数:656名(2025年3月31日現在) ※アルバイト・パート含む
所在地 :〒105-0001東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階
サイト :https://www.virtualex.co.jp/